"The system should speak the users’ language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order"
Sistem harus berbicara dengan bahasa pengguna. Maksudnya hindari
menggunakan jargon-jargon yang berhubungan dengan komputer atau yang sering
disebut “geek speak”. Kenapa? Karena
pengguna tidak mengerti maksud dari informasi yang kita sampaikan, dan mungkin juga
akan membuat user frustasi.
Mendesain sistem agar dapat berkomunikasi dengan pengguna di
dunia nyata tidaklah mudah. Siapa bilang kalau mendesain itu mudah? Tapi ini
bermanfaat ko, setidaknya dengan menggunakan kata-kata yang familiar, pengguna
dapat dengan mudah menguasai aplikasi yang kita buat.
Lanjut ke evaluasi web mainanbalita.com. Salah satu hal aneh
yang saya temui di web mainanbalita.com ini adalah saat melakukan registrasi
“GALAT:
Alamat email ini sudah terdaftar”. Emmmmm oke, mengapa saya merasa aneh? Karena
sistem ini menggunakan kata GALAT.
Mungkin akan lebih baik jika menggunakan kata yang lebih umum, seperti
Error, atau Perhatian, atau mungkin langsung saja tulis “Alamat email Anda
sudah terdaftar, silahkan pilih yang lain.” seperti ini
Karena
vocabulary yang baik adalah yang
familiar dengan user.
Sebenarnya untuk kasus kotak dialog ini sudah dibahas di
bagian sebelumnya, yaitu di bagian pembahasan visibility of system status. Namun, kotak dialog ini cukup menarik
untuk dibahas berdasarkan topik match between
system and real world ini. Karena sistem sudah dapat menampilkan pesan yang
bersifat konstruktif, maksudnya dia memberikan saran untuk memperbaiki masalah
yang ada dan tidak menyalahkan pengguna atas kesalahannya. Walaupun sebenarnya
akan lebih baik jika kotak dialog ini ditiadakan, dan diganti dengan pesan
error di form registrasi agar mengurangi 1 gerakan user : mengklik tombol OK.
Kalau yang ini bukan aneh, tapi lucu, liat bagian ini deh
Salam cinta kasih.. Ihiw so sweet.. :3 (malah jadi keluar dari
topik -_-)
Hal baiknya adalah logo-logo dan menu yang ada di
mainanbalita.com sudah cukup baik. Misal di logo keranjang belanja yang
mengikuti kebiasaan umum.
Lalu menu kategori produk yang mudah dipahami, walaupun ada
satu yang membuat saya bingung yaitu di kategori “perabotan angin”.
Overall, untuk kasus match between system and real world
saya memberi severity ratenya 1. Sebenarnya bukan masalah yang serius juga.
Tapi kalau ada waktu lebih, kenapa enggak untuk memperbaiki yang kotak dialog
bertulisan GALAT tadi?
Bagaimana menurut Anda?
0 komentar:
Posting Komentar